კონტაქტი და პრეტენზიების პროცედურა

ოფიციალური ინფორმაცია ოპერატორზე

მონიშნულია იურიდიული განხილვისთვის

პლატფორმის ოპერატორი: ინდივიდუალური მეწარმე ანი მდვინიშვილი.

ადგილმდებარეობა: თბილისი, საქართველო.

საქმიანობის კოდი: 79110 (ტურისტული სააგენტოების საქმიანობა და სამგზავრო გადაყვანების ორგანიზება).

საგადასახადო სტატუსი: მცირე ბიზნესის სტატუსი (1%-იანი საშემოსავლო რეჟიმი); დღგ-ის გადამხდელად არარეგისტრირებული.

საქმიანობის ხასიათი: ტექნოლოგიური შუამავალი მარკეტპლეისი.

მხარდაჭერისა და კომუნიკაციის არხები

ელფოსტის მხარდაჭერა: info.nageorgia@gmail.com

ტელეფონი და WhatsApp კონსიერჟი: +995 597 701 680 (პირდაპირი შეტყობინებები მგზავრობის კოორდინაციისთვის).

ინტერაქტიული საკონტაქტო ფორმა: ხელმისაწვდომია გვერდზე /contact ინდივიდუალური მარშრუტებისა და შეტყობინებებისთვის.

პრეტენზიების წარდგენისა და განხილვის წესი

პრეტენზიის წარდგენა: მომხმარებელმა ან მძღოლმა პრეტენზია უნდა გამოაგზავნოს მისამართზე: info.nageorgia@gmail.com მგზავრობის დასრულებიდან 48 საათში ჯავშნის ნომრისა და საკითხის აღწერის მითითებით.

განხილვის ვადები: პლატფორმა ადასტურებს მიღებას 24 სამუშაო საათში და გადაწყვეტილებას იღებს 3 სამუშაო დღის ვადაში.

გადაწყვეტის ფორმები: დადასტურებული გარემოებების მიხედვით შესაძლოა მოხდეს თანხის სრული ან ნაწილობრივი დაბრუნება, მძღოლის გაფრთხილება ან პლატფორმის კრედიტი.