ჯავშნისა და გაუქმების პოლიტიკა

მოთხოვნა, შეკავება და გადახდის დადასტურება

Nature Authentic Georgia მუშაობს როგორც მარკეტპლეისი, რომელიც აკავშირებს მომხმარებლებს დამოუკიდებელ მძღოლებსა და პარტნიორებთან.

NAGEORGIA-ზე ჯავშნები ფორმდება ძირითად ვალუტებში (USD, GEL, EUR, AMD). საბანკო ბარათებით გადახდები სრულდება საქართველოს ბანკის დაცული საგადახდო შლუზით.

მომსახურებისა და დროის მიხედვით, თანხა შესაძლოა შეკავდეს ბარათზე (ავტორიზაცია) ან ჩამოიჭრას მომენტალურად. დადასტურებული ფასი მოიცავს ავტომობილს, მძღოლს, საწვავს და სტანდარტულ საგზაო გადასახადებს.

გაუქმება და დაბრუნება

მომხმარებლის მიერ ჯავშნის გაუქმება რეგულირდება შემდეგი წესებით საქართველოს დროით (UTC+4) გამგზავრებამდე დარჩენილი დროის მიხედვით:

1. გამგზავრებამდე არანაკლებ 24 საათით ადრე: უფასო გაუქმება. მომხმარებელი იბრუნებს თანხის 100%-ს, ან ბარათზე არსებული ავტორიზაციის შეკავება სრულად თავისუფლდება (0% საკომისიო).

2. გამგზავრებამდე 6 საათიდან (ჩათვლით) 24 საათამდე პერიოდში: მომხმარებელს უკავდება 20%-იანი გაუქმების საფასური, ხოლო უბრუნდება 80%. დადგენილი წესით, დაკავებული 20% თანაბრად ნაწილდება: 50% ერიცხება მძღოლს კომპენსაციის სახით დაჯავშნილი დროისთვის, ხოლო 50% რჩება პლატფორმას.

3. გამგზავრებამდე 6 საათზე ნაკლებ დროში: უკავდება თანხის 100% (0% დაბრუნება). გამგზავრების დროის სიმცირის გამო, მოქმედი წესებით მძღოლის დამატებითი კომპენსაცია არ გაიცემა.

ავტორიზაციის შეკავება და თანხის დაბრუნება

ავტორიზაციის შეკავების მოხსნა: როცა გაუქმება ხდება თანხის ჩამოჭრამდე (ჰოლდის დროს), შეკავება უქმდება. თანხა არ ტოვებს მომხმარებლის ანგარიშს და იხსნება მომხმარებლის ბანკის ვადების მიხედვით.

ჩამოჭრილი თანხის დაბრუნება: როცა გაუქმება ხდება თანხის ფაქტობრივი ჩამოჭრის შემდეგ, დაბრუნება სრულდება საქართველოს ბანკის მეშვეობით იმავე ბარათზე. თანხის ასახვა ბარათზე ჩვეულებრივ ხდება 3-დან 14 სამუშაო დღეში კლიენტის ბანკის მიხედვით.

შეფერხებული ოპერაციები და შედარების განხილვა

თუ გადახდის ან დაბრუნების დროს დაფიქსირდა ქსელური შეფერხება ან ბუნდოვანი პასუხი ბანკიდან, ტრანზაქცია გადადის ხელით ფინანსური შედარების რეჟიმში.

თანხის მოძრაობა არ სრულდება ავტომატურად, სანამ პერსონალი არ გადაამოწმებს ტრანზაქციის რეალურ სტატუსს საქართველოს ბანკის ამონაწერში.

მძღოლის მხრიდან გაუქმება და მეტეოროლოგიური პირობები

თუ დანიშნული მძღოლი ვერ ასრულებს მგზავრობას ტექნიკური გაუმართაობის ან ფორსმაჟორის გამო, NAGEORGIA დაუყოვნებლივ ეცდება ალტერნატიული დამტკიცებული ავტომობილისა და მძღოლის მინიჭებას.

თუ ჩანაცვლება შეუძლებელია ან გზა ოფიციალურად ჩაკეტილია მეტეოროლოგიური პირობების გამო (მაგ. გუდაური-ყაზბეგის უღელტეხილი ზამთარში), მომხმარებელს სრულად უბრუნდება 100%.